Satisfacción del servicio médico en las instituciones del sector salud, en Santa Ana, Sonora, México
Lic. José Martín Rodríguez Sánchez
RESUMEN
El derecho a la salud en México emana de la Constitución, la cual lo reconoce en las garantías individuales, ajustándose a los lineamientos internacionales de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y la Organización Panamericana de la Salud (OPS), así como los a tratados internacionales sobre derechos humanos. Este derecho forma parte de los derechos sociales, obligando al Estado a garantizarlo y protegerlo para satisfacer las necesidades relativas al mismo, reglamentándose a través de la Ley General de Salud. Su observancia es general y dispone que el derecho a la salud permita alcanzar el bienestar físico y mental de los mexicanos. A pesar de ello, esto no siempre se da, por lo que es necesario conocer la brecha que existe entre el reconocimiento de este derecho y su ejercicio efectivo. Una aproximación en este sentido lo constituye la medición de pobreza que considera dimensiones relacionadas con los derechos sociales. El objetivo de este trabajo es conocer la satisfacción que sientes los habitantes de Santa Ana, Sonora, México, respecto a los servicios de salud que prestan las diversas instituciones del sector público de esa localidad. Esta se realizó bajo un enfoque cuantitativo, de manera exploratoria, en el año 2023.
Palabras clave: Salud; servicio; satisfacción; derecho.
