La incidencia de la capacitación del personal en la competitividad de las MIPYMES del sector comercial
Lic. Alitzel Pérez Rivera
- Dra. Yannet Paz Calderón
- Dra. Mónica Teresa Espinosa Espíndola
- Dr. Adolfo Maceda Méndez
RESUMEN
La investigación analiza la incidencia de la capacitación del personal en la competitividad de las micro, pequeñas y medianas empresas (MIPYMES) del sector comercial, considerando su relevancia en la economía nacional y en la generación de empleo. Sin embargo, este tipo de empresas presentan alta vulnerabilidad, lo que en muchos casos provoca el cierre de sus operaciones. Por ello, resulta fundamental examinar cómo la formación del personal influye en su desempeño, productividad y capacidad de adaptación en mercados dinámicos y altamente competitivos. El estudio se desarrolló mediante un enfoque documental, sustentado en estadísticas oficiales, normativas aplicables y literatura especializada en administración, desarrollo empresarial y gestión del talento humano. Se analizaron y organizaron conceptos clave sobre empresa y MIPYME, capacitación y competitividad, así como enfoques teóricos relacionados con el aprendizaje continuo, desarrollo de habilidades y modelos de análisis competitivo. Los resultados muestran que las MIPYMES enfrentan desafíos estructurales, tales como gestión empírica, rezago en innovación, limitada profesionalización directiva y una débil cultura de capacitación. Asimismo, se identifica que la capacitación es un proceso deliberado, continuo y contextual, que involucra habilidades técnicas, conocimientos y actitudes; por lo tanto, su ausencia se vincula con baja productividad, deficiencias en la calidad del servicio, mayores costos operativos y una mayor probabilidad de cierre. Se concluye que la capacitación del personal constituye un elemento estratégico para fortalecer la competitividad de las MIPYMES del sector comercial, al potenciar su productividad, adaptabilidad y sostenibilidad en entornos caracterizados por la transformación tecnológica y las crecientes exigencias del mercado.
Palabras clave: Capacitación, MIPYMES, Competitividad, Desarrollo empresarial, Productividad
