Hacia un futuro más seguro y cercano: chatbots de inteligencia artificial en la lucha contra el acoso escolar

Rodolfo Mendoza Pinto

Publicado: 2023-11-30

Formato de libro: Digital PDF (Portable Document Format)

Correspondencia: rmendozapin@unsa.edu.pe

RESUMEN

El presente texto presenta una propuesta del uso de la inteligencia artificial para abordar problemas en el ámbito educativo.

El acoso escolar es un problema global que afecta a estudiantes de todas las edades y niveles educativos. Impacta negativamente en su bienestar y desarrollo académico, y su prevalencia lo convierte en un desafío significativo. En este contexto, la presente investigación se enfocó en el desarrollo y evaluación de un chatbot basado en inteligencia artificial (ia) como una herramienta innovadora para brindar apoyo emocional y orientación a estudiantes víctimas de acoso escolar.

La investigación se desarrolló con el objetivo principal de evaluar la efectividad de un chatbot basado en ia en la prestación de apoyo emocional a estudiantes que enfrentan situaciones de acoso escolar. Específicamente, se buscó:

Diseñar un chatbot capaz de interactuar de manera efectiva con estudiantes a través de una plataforma de mensajería.

Integrar un modelo de lenguaje de ia (chatgpt) para mejorar la generación de respuestas coherentes y contextualmente relevantes.

Evaluar la capacidad del chatbot para proporcionar apoyo emocional y orientación a estudiantes que informen sobre situaciones de acoso.

Para alcanzar estos objetivos, se desarrolló un chatbot que opera en la plataforma de mensajería telegram. Se utilizó google apps script para implementar la lógica del chatbot y se integró con el modelo de lenguaje chatgpt para mejorar la generación de respuestas. La interacción comienza con la recepción de mensajes de los usuarios, que son procesados en google apps script y luego pasados al modelo chatgpt para la generación de respuestas. Todas las conversaciones y reportes de acoso se registraron en google sheets para su posterior análisis.

Los resultados de la investigación indican que el chatbot diseñado es capaz de proporcionar un nivel básico de apoyo emocional y orientación a los estudiantes. Ofrece mensajes de aliento y brinda información sobre cómo lidiar con situaciones de acoso. Además, es capaz de generar respuestas coherentes y contextualmente relevantes gracias a la integración de chatgpt.

En conclusión, la investigación demuestra el potencial de los chatbots basados en ia para brindar apoyo emocional a estudiantes víctimas de acoso escolar. Sin embargo, es importante tener en cuenta que esta herramienta debe utilizarse con precaución y en conjunto con medidas adicionales de apoyo y prevención. La tecnología puede desempeñar un papel importante en la lucha contra el acoso escolar, pero también plantea desafíos éticos y de privacidad que deben abordarse adecuadamente.

Palabras clave: acoso escolar; apoyo emocional; tecnología en la educación; inteligencia artificial; chatbot